Nộp tiền làm visa du học dịch vụ đã hơn 6 năm, khách hàng không nhận được visa, IMG giảng giải: Khách hàng khiếu nại vừa đúng, vừa sai với thái độ thách thức.
Để có thể cho con mình định cư khi du học tại Canada, ông Âu Dương Ngọc (trú tại 162 Nguyễn Thái Học, Ba Đình, Hà Nội) đã ký hiệp đồng, nộp tiền cho phía tư vấn, làm visa định cư du học cho Công ty Cổ phần thiên cư quốc tế IMG tổng số tiền 32.000 USD.
Tuy nhiên, kể từ khi chuyển tiền đến nay, phía IMG không thực hành đúng nội dung hiệp đồng đã kí. Không chỉ vậy, số tiền đã nộp hiện đang rơi vào tình trạng khó đòi vì bị chiếm dụng từ phía Công ty Cổ phần thiên cư quốc tế IMG.
Gần 8 năm không thực hành xong hiệp đồng
Ông Âu Dương Ngọc, trú ở 162 Nguyễn Thái Học, Ba Đình, Hà Nội cho biết: Thủ tục du học Đức: http://duhocduchalo.com/thu-tuc-du-hoc-duc/ Năm 2005, công ty TNHH Green and Spiegel Việt Nam, nay đổi là Công ty Cổ phẩn thiên cư quốc tế IGM, có can hệ với gia đình ông mời làm visa định cư du học Canada với nhiều ưu đãi quyến rũ.
Trong quá trình mời chào, phía công ty quảng cáo có nhiều thời cơ phát triển kinh dinh tại nước ngoài cũng như việc đi về, săn sóc con cái du học sẽ được thuận tiện với chi phí rẻ. Tin vào những lời lăng xê có cánh, ngày 11/11/2005, gia đình ông Ngọc đã tiến hành các thủ tục ký kết hiệp đồng và chuyển tiền cho Công ty IMG 3 lần với tổng số tiền là 32.000 USD.
Cam kết giữa hai bên nêu rõ, sau 36 tháng nếu gia đình ông Ngọc không có visa định cư thì IMG sẽ hoàn tiền và bồi thường thêm cho gia đình ông 50% số tiền đã nhận.
Sau khi ký giao kèo và đã nộp đủ tiền, đến ngày 19/12/2006, ông Ngọc nhận được thông báo của công ty IMG thông báo hồ sơ của mình đã được gửi vào Uỷ ban thiên cư nhưng sẽ không được xét duyệt trong vòng 42 – 48 tháng tới cùng nhiều yêu cầu khác.
cùng bất đắc dĩ, ông Ngọc đến công ty làm việc thì được giải đáp, đây là quy định mới của Canada, phải nối chờ và bản thân đại diện Công ty IMG cũng thiết tha đề nghị gia đình ông Ngọc cố chờ do bất khả kháng?!.
Cũng theo ông Ngọc, kể từ đó đến nay, phía công ty IMG không có bất kỳ hệ trọng nào với gia đình để thông tin về tiến độ khai triển hiệp đồng trên. Ngay cả khi gia đình đến hỏi cũng chỉ nhận được câu đáp: “Cứ đợi?”.
“chẳng thể ngờ được với một công ty chuyên làm ăn với các đối tác nước ngoài mà lại có thể thực hiện kiểu hiệp đồng như vậy. Thậm chí, họ còn tỏ thái độ lờ bằng cách mời gia đình tôi chuyển sang các dịch vụ khác với hoài đội lên nhiều tỷ đồng, mặc cho chúng tôi có giải thích điều đó không ăn nhập với tình cảnh và nhu cầu của gia đình thì công ty IMG lại quay sang giải đáp kiểu vô trách nhiệm: “Cứ chờ!” – ông Ngọc bức xúc nói.
Ông Ngọc cũng cho biết thêm, phía công ty IMG không chỉ vô bổn phận trong việc thực hành hiệp đồng của mình với khách hàng mà khi họ chuyển hội sở một cách mờ ám, lén lút, không thông báo cho khách hàng biết.
Nhằm giải quyết dứt điểm vụ việc, ngày 12/7/2012, gia đình ông Ngọc cùng các gia đình khách hàng hiện đang có vướng mắc với IMG đến đề nghị làm việc thì được công ty IMG hẹn sang ngày khác. Có nên du học Đức: http://duhocduchalo.com/co-nen-du-hoc-duc/ Rất nhiều lần như vậy và hết người này đến người khác được giới thiệu là giám đốc điều hành đứng ra giải quyết vụ việc nhưng đều không thành công vì không tìm được ngôn ngữ chung, không thống nhất được các ý kiến.
Thậm chí, có người sau khi được các gia đình yêu cầu chứng minh tư cách chức danh giám đốc điều hành đã không chứng minh được và tỏ bức xúc bằng cách bỏ ra ngoài?!.
Vô nghĩa vụ, khách hàng chịu thiệt
Theo ông Âu Dương Ngọc phản ánh, dù rằng vụ việc xảy ra lâu như vậy nhưng tượng phía công ty IMG không có bất kì phản ứng, động thái nào tỏ vẻ coi trọng khách hàng cũng như thực hành hợp đồng đã kí.
Gần đây nhất là ngày 23/8/2012, vợ ông Ngọc đến hội sở công ty IMG đề nghị làm việc theo giao kèo đã cam kết thì bị lãnh đạo, viên chức lớn tuổi của công ty này dọa nạt, đuổi về.
Theo nội dung thư xin lỗi khách hàng của công ty IMG đề ngày 26/7/2012 do bà Lê Thị Huyền Trang ký, gửi ông Âu Dương Ngọc có nội dung: “Lãnh đạo công ty IMG đồng ý giải quyết dứt điểm giao kèo số BS0046HN01 ký giữa đại diện công ty IMG và đại diện gia đình là ông Âu Dương Ngọc ngày 11/11/2005; đồng ý giải quyết theo hướng quan điểm gia đình đề cập trong đơn và ưng ý bồi hoàn trên cơ sở thương thuyết có lý, có tình số tiền gia đình đã đóng theo cam kết trước đây.
Đặc biệt, công ty IMG sẽ giải quyết dứt điểm những vấn đề gia đình nêu vào đầu tuần của tháng 8/2012 tại hội sở công ty”. Thế nhưng, đến nay những lời hứa của công ty IMG vẫn bặt vô âm tín?!.
luận bàn với PV Người đưa tin về vụ việc này, bà Lê Thị Huyền Trang, đại diện lãnh đạo công ty IMG cho biết: “Việc ông Ngọc phản chiếu với báo chí vừa đúng vừa sai. Rất tiếc không có ông Ngọc ở đây để đối chất. Việc ông Ngọc phản ánh đến báo chí là vi phạm luật lệ bảo mật thông tin của giao kèo.
Tuy nhiên, khi PV đề cập tới cái giao kèo đã ký đến nay đã được gần 8 năm mà phía công ty không thực hiện được như vậy có xứng đáng để nói tới vi phạm quy tắc gì đó hay không thì bà Trang nhấn mạnh: Lịch trình du học Đức: http://duhocduchalo.com/lich-trinh-du-hoc-duc/ “Đó là của công ty IMG với ông Ngọc, việc đó không phải của báo chí?”. Đồng thời bà Trang cũng cho biết thêm: “Nếu muốn, ông Ngọc có thể gửi đơn ra toà án, vì chúng ta sống trong môi trường có pháp luật và do luật pháp điều chỉnh và xử lý”. Nhưng “sống trong môi trường luật pháp” thật sự thì không thể vi phạm pháp luật như công ty của bà Trang.
Du Học Halo 